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ㆍ작성자
하명수
ㆍ작성일
2005-01-25 (화) 17:36
ㆍ분 류
정비
ㆍ조회: 3678
ㆍIP: 210.xxx.186
이제야 정신차린다. -향후 아이나비 정책案-
아이나비가 서서히 정신을 차리기 시작합니다.
토요일에도 게시판에 응대요원 상주시키고, 고객서비스팀 더 충원하고
용산 전자상가에 직영 A/S 점 신설하고, 전화번호로도 검색 되고..
가이드 포인트도 3월 부터는 월 2회이상 업글하고..
결정적으로 2005년 10월에는 UI가 변경된다는 군요.
(느긋하게 기다리면 10월에는 4.0 대 변화처럼 5.0으로 갈 거 같군요. 음하하하하)
1차적으로 2005년 2월 2일날 512로의 업글이 시작됩니다.
더불어 메모리 인증 방식이 기존 Hard_Lock 방식에서 서버 인증 방식으로 변경된다는 군요.
아래글 읽어보시면 아이나비의 올해 할 일이 나와있습니다.
음... 좋습니다.
일단 두고 보면서 아이나비의 세계로 빠~져~ 봅시다!!!
출처 : '아이나비' 다음 카페 '로닌'님 작성글.
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒ 2005년도 지도업그레이드 일정 ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
1. 2005년 4월
- 서울지역 및 수도권지역 실차결과 반영(2004년11월~2005년3월조사분까지)
- 서울지역 및 수도권지역 이면도로 실차결과 반영(2004년11월~2005년3월조사분까지)
- 배경데이타 업그레이드
- 지번확충(약 2500만건 서비스)
- 전화번호 데이타 업그레이드
2. 2005년 6월
- 영남권(광역시)실차도로 및 이면도로 반영(2005년1월~2005년5월조사분까지)
- 차선정보 서비스
- 일반도로에 대한 방면정보 서비스
3. 2005년 8월
- 대전광역시 및 광주광역시(호남권)지역 실차결과 및 이면도로 결과 반영
(2005년5월~2005년7월 조사분까지)
- 차선정보 추가
4. 2005년 10월
- 전국 실차도로 반영 및 이면도로 실차결과 반영(2005년5월~2005년9월 조사분까지)
- 차선정보 추가
5. 2006년 1월
- 2005년도 년말 주요 개통도로
6. 매월 업그레이드 실시
- 가이드포인트 : 3월부터 매월 2회이상 업그레이드 실시
☞ 현재 당사 웹툴 및 가이드포인트 동호회를 통하여 실시간 업그레이드 진행중임.
- 테마검색 : 4월부터 매월 업그레이드 실시(인프라구축, 다운로드 개선)
- 신규개통도로 및 오류지점 : 4월부터 매월 업그레이드 실시
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒ 2005년도 어플리케이션(기능)업그레이드 ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
1. 2005년 4월
- 전화번호 검색
- 탐색품질 개선 : 재탐색 기능 개선과 함께 전반전인 탐색품질 향상
- 지번검색 품질 향상 : 이면도로 추가에 따른 지번탐색의 정확성 향상
- 기타 소규모 업그레이드 실시
2. 2005년 6월
- 일반도로 방면정보 안내 기능
- 차선정보를 고려한 경로안내 기능
- 명칭검색 방법 개선
- 기타 소규모 업그레이드 실시
3. 2005년 10월
- UI개선 등 전반적인 기능 업그레이드
4. 기능 업그레이드에 대해서는 그동안 고객님들께서 주신 의견을 종합적으로 분석하여 업그레이드 할 예정에 있으며, 업그레이드 기능에 대한 확정은 여러 채널을 통하여 고객의견을 최대한 수렴하겠습니다.
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒ 고객 만족 정책 ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
1. 아이나비 직영 A/S센터 확충 : 2005년 3월중 강북센터 오픈(용산 전자상가 검토)
2. On-line 게시판 활성화
- 효율적인 고객의견의 취합 및 응대를 위한 사이트 개편(상반기)
- 신속한 게시판 답변을 위하여 프로세스 개선 및 조직확충
- 주말게시판 답변(토요일 게시판 응대)
3. 고객지원 품질 향상
고객만족팀 신설을 통하여 고객Needs 반영 및 클레임의 신속한 처리를 꾀하며, 지속적인 인프라 구축 및 응대품질 향상을 통하여 고객응대의 수준을 높이겠습니다.
(현재 팅크웨어는 28명의 고객지원인력이 업무에 임하고 있으며, 사용자가 많아짐에 따라 인력확충과 더불어 시스템을 개선토록 하겠습니다)
4. 고객의견 반영 프로세스
고객을 위한 정책의 결정에 있어 고객의 의견을 반영하기 위하여 확정발표 이전에 고객의 의견을 물어볼 수 있는 시스템을 갖추겠습니다.
김준
2005-01-26 00:51
== 이미 늦었다 아이나비 ==
"맵피"는 이미 대세를 파악하고 서버 인증 방식을 사용해왔고
온/오프라인 고객 서비스 훌륭하고
24일날짜로 풀버전일 경우 700M가 육박하는 3.0버전 출시했고
이 또한 메모리 용량이 작은 user를 위해 압축버전을 같이 배포 했으며
3.0버전은 그간 경쟁사 대비 단점으로 지적되던 ui도 매우 훌륭해 졌으며
가격 또한 타사보다 저렴하다.....
BEST-DIY
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김준
